Prodotto no conforme all'ordine

Buongiorno, mia moglie ha effettuato un ordine per un importo di 59. 99€ + 10.00€ di contrassegno, ma il prodotto Inviatogli non corrispondeva all' ordine effettuato, dopo aver avuto rassicurazioni dalla operatrice che fosse quello. Abbiamo rimandato il pacco indietro con ulteriore spesa di 9.00€ per la spedizione. Visto la poca serietà del sito, posso fidarmi a mandare l'iban per il rimborso? Mi potete aiutare? Anche perché leggendo le recensioni non siamo gli unici. Ringrazio e resto in attesa.

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 6673), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di Click Store Srl.[YWPWVM-YK5RK]