prodotto non conforme a quanto ordinato

il giorno 06/04/2026 ho acquistato sul sito regnodelcaffe.store una macchina per il caffè frog, dopo aver compilato la prenotazione mi è arrivata una mail di conferma del prodotto ordinato. il 17/04/2026 sono stato contattato telefonicamente dal num. +393751101616 per confermare quanto ordinato e per confermare l'indirizzo di spedizione e metodo di pagamento (in contrassegno al corriere). il giorno 22/04/2026 mi è stato consegnato il pacco dal corriere ed ho pagato la somma di 80,00 euro per il ritiro ma, aprendo il pacco mi sono ritrovato un porta oggetti in plastica. ho provato a contattare il numero da cui sono stato chiamato ma risulta inesistente o non raggiungibile. tutto quanto sopra precisato con la presente vi invito e formalmente vi diffido al rimborso dell'intera somma da me pagata di euro 80,00.