prodotto non conforme a quelli in commercio

buongiorno come già segnalato il prodotto ordinato non ha le stesse misure di quello in commercio le calze acquistate da voi sono circa 6/7 cm piu corte e anche piu piccole di quelle in vendita in commercio Chiaramente per capire che le calze erano differenti le ho aperte e di conseguenza non posso ritornarvele in confezione integra sono circa 32 euro di prodotti Non vedo perchè devo accollarmi io la perdita marina gobbi

Gentile cliente,come da lei stessa riconosciuto nelle precedentie-mail scambiate,il prodotto inviato corrisponde per codice a barre a quanto da lei ordinato,inoltre, quando ha ricevuto il prodotto questo si presentava integro e confezionato.Per chiarire eventuali differenze da lei percepite l'abbiamo invitata a contattare l'azienda produttrice inoltrandole il numero verde.Noi restiamo in ogni caso a disposizione se vuole effettuare il reso secondo TerminiCondizioniesplicitati sul nostro e-shop e da lei accettate prima di confermare il suo ordine.Come comunicato può rispedirci il prodotto in farmacia se integro e confezionato ed entro 14 giorni dalla ricezione della merce e, una volta ricevuto, procederemoal rimborso dello stesso secondo il metodo di pagamentoprescelto dal cliente.In nessun caso ci è possibile accettare il reso di prodotti aperti e/o utilizzati dal cliente.Cordiali saluti

buongiorno come precedentemente scritto la merce era apparentemente identica, ma in effetti una volta provata abbiamo riscontrato il problema di taglia non conforme in quanto piu piccola rispetto ad altro paio acquistato in negozio. ho anche contattato l azienda produttrice, che non ha saputo giustificare come mai queste due confezioni non avevano il filo che contraddistingue la taglia del prodotto e mi ha anche riferito di chiedere al venditore il cambio della merce Non vedo come posso mandarle il prodotto in confezione integra visto quanto descritto sopra