Prodotto non conforme all'ordine

Spett. PerdormireIn data 07/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una “RETE TECNA GRIGIA” 80 x 190 con 14 doghe in faggio, pagando alla consegna l’importo di 148,00 euro comprensivo delle spese di spedizione. Ho ricevuto l’imballaggio il 12/07/2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché la “RETE TECNA GRIGIA” 80 x 190 con 14 doghe in faggio mi è stato recapitato una “RETE TECNA FISSA” 80 x 190 con 7 doghe fisse ( simile alla RETE VENUS dal costo notevolmente inferiore a quella ordinata ). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data odierna, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Massimo Finocchi

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Gentilissimi,ci scusiamo per il disservizio, anzitutto.Abbiamo riordinato la rete e questa dovrebbe essere disponibile in circa tre settimane lavorative.La preghiamo di attendere una telefonata da parte di un incaricato per concordare la data dell’appuntamento.Cordiali Saluti.--------------- Messaggio originale ---------------Da: []Inviato: 05/08/2023 10.24A: servizioclienti@perdormire.comOggetto: RECLAMA FACILE: Prodotto non conforme all'ordine - (CPTIT01848218-77)Avete ricevuto un reclamo da parte diMASSIMO FINOCCHIQuesto messaggio vi è stato inviato tramite la piattaforma Reclama Facile creata da Altroconsumo per promuovere il dialogo tra consumatori e aziende allo scopo di giungere a una soluzione condivisa delle eventuali controversie.AVVISO IMPORTANTEIl messaggio è stato inviato autonomamente dal consumatore, senza il coinvolgimento del servizio giuridico della nostra associazione.Il consumatore ha deciso di pubblicare questo reclamo che è dunque visibile a tutti sulla nostra Bacheca dei reclami.Poiché il reclamo è pubblicato sulla Bacheca dei reclami, anche la vostra risposta sarà pubblicata immediatamente in calce al reclamo stesso. Vi invitiamo a prestare attenzione a non includere nella vostra risposta dati personali o comunque informazioni che non desiderate che diventino pubbliche (ad es, contatti riservati contenuti nella firma dell'email) nel rispetto della normativa GDPR.Il consumatore può decidere di rendere il reclamo pubblico o privato in qualsiasi momentoCome rispondere al reclamo del vostro cliente?È davvero facile: è sufficiente rispondere a questa email senza modificare il codice di riferimento presente nell'oggetto: CPTIT01848218-77Consulta le FAQ per le azienderef:_00D1tCpHC._5007SOfzwj:ref

Buongiorno. Oggi &#232 arrivata la rete in sostituzione. Il corriere, dato che non aveva istruzioni in merito, non ha ritirato la prima rete che avete inviato. Attendo vostre disposizioni per il suo ritiro da parte vostra, senza nessun onere a mio carico. In merito alla rete che &#232 arrivata, segnalo che &#232 simile a quella che ho ordinato, ma differisce in alcuni particolari: &#232 nera ( doveva essere grigia ) e le doghe sono di dimensioni 6,5 x 0,8 ( dovevano essere 7 x 1 ) . Unicamente perch&#233 sono stanco di tutta questa vicenda accetto la rete, ma con molte, molte perplessit&#224.In attesa del ritiro della prima rete, vi saluto.

Buongiorno. Oggi &#232 arrivata la rete in sostituzione. Il corriere, dato che non aveva istruzioni in merito, non ha ritirato la prima rete che avete inviato. Attendo vostre disposizioni per il suo ritiro da parte vostra, senza nessun onere a mio carico. In merito alla rete che &#232 arrivata, segnalo che &#232 simile a quella che ho ordinato, ma differisce in alcuni particolari: &#232 nera ( doveva essere grigia ) e le doghe sono di dimensioni 6,5 x 0,8 ( dovevano essere 7 x 1 ) . Unicamente perch&#233 sono stanco di tutta questa vicenda accetto la rete, ma con molte, molte perplessit&#224.In attesa del ritiro della prima rete, vi saluto.

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Gentilissimi,ci scusiamo per il disservizio, anzitutto.La merce risulta consegnata in data 17/08 dal corriere BRT.Rimaniamo a disposizione.Cordiali Saluti.--------------- Messaggio originale ---------------Da: []Inviato: 17/08/2023 13.43A: servizioclienti@perdormire.comOggetto: Aggiornamento sul reclamo: Prodotto non conforme all'ordine - (CPTIT01848218-77)Avete ricevuto un nuovo messaggio da MASSIMO FINOCCHI.Questo messaggio vi è stato inviato tramite la piattaforma Reclama Facile, uno strumento creato da Altroconsumo, per promuovere il dialogo tra consumatori e aziende allo scopo di giungere a una soluzione condivisa delle eventuali controversie.AVVISO IMPORTANTEIl messaggio è stato inviato autonomamente dal consumatore, senza il coinvolgimento del servizio giuridico della nostra associazioneIl consumatore ha deciso di pubblicare questo reclamo che è dunque visibile a tutti sulla nostra Bacheca dei reclami.Poiché il reclamo è pubblicato sulla Bacheca dei reclami, anche la vostra risposta sarà pubblicata immediatamente in calce al reclamo stesso. Vi invitiamo a prestare attenzione a non includere nella vostra risposta dati personali o comunque informazioni che non desiderate che diventino pubbliche (ad es, contatti riservati contenuti nella firma dell'email) nel rispetto della normativa GDPR.Il consumatore può decidere di rendere il reclamo pubblico o privato in qualsiasi momentoCome dare riscontro al vostro cliente?È davvero facile: è sufficiente rispondere a questa email senza modificare il codice di riferimento presente nell'oggetto: CPTIT01848218-77Consulta le FAQ per le azienderef:_00D1tCpHC._5007SOgcb0:ref

Riscrivo il mio messaggio del 17/08/2023 che evidentemente non avete letto:Buongiorno. Oggi &#232 arrivata la rete in sostituzione. Il corriere, dato che non aveva istruzioni in merito, non ha ritirato la prima rete che avete inviato. Attendo vostre disposizioni per il suo ritiro da parte vostra, senza nessun onere a mio carico. In merito alla rete che &#232 arrivata, segnalo che &#232 simile a quella che ho ordinato, ma differisce in alcuni particolari: &#232 nera ( doveva essere grigia ) e le doghe sono di dimensioni 6,5 x 0,8 ( dovevano essere 7 x 1 ) . Unicamente perch&#233 sono stanco di tutta questa vicenda accetto la rete, ma con molte, molte perplessit&#224.In attesa del ritiro della prima rete, vi saluto.

Riscrivo il mio messaggio del 17/08/2023 che evidentemente non avete letto:Buongiorno. Oggi &#232 arrivata la rete in sostituzione. Il corriere, dato che non aveva istruzioni in merito, non ha ritirato la prima rete che avete inviato. Attendo vostre disposizioni per il suo ritiro da parte vostra, senza nessun onere a mio carico. In merito alla rete che &#232 arrivata, segnalo che &#232 simile a quella che ho ordinato, ma differisce in alcuni particolari: &#232 nera ( doveva essere grigia ) e le doghe sono di dimensioni 6,5 x 0,8 ( dovevano essere 7 x 1 ) . Unicamente perch&#233 sono stanco di tutta questa vicenda accetto la rete, ma con molte, molte perplessit&#224.In attesa del ritiro della prima rete, vi saluto.

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Gentile cliente,abbiamo risposto alla sua mail semplice inviata al nostro Servizio Clienti.La invitiamo a rispondere inviando la documentazione fotografica richiesta e ci attiveremo per la sostituzione, qualora il prodotto fosse difforme dall'ordinato.Cordiali Saluti.--------------- Messaggio originale ---------------Da: []Inviato: 18/08/2023 12.39A: servizioclienti@perdormire.comOggetto: Aggiornamento sul reclamo: Prodotto non conforme all'ordine - (CPTIT01848218-77)Avete ricevuto un nuovo messaggio da MASSIMO FINOCCHI.Questo messaggio vi è stato inviato tramite la piattaforma Reclama Facile, uno strumento creato da Altroconsumo, per promuovere il dialogo tra consumatori e aziende allo scopo di giungere a una soluzione condivisa delle eventuali controversie.AVVISO IMPORTANTEIl messaggio è stato inviato autonomamente dal consumatore, senza il coinvolgimento del servizio giuridico della nostra associazioneIl consumatore ha deciso di pubblicare questo reclamo che è dunque visibile a tutti sulla nostra Bacheca dei reclami.Poiché il reclamo è pubblicato sulla Bacheca dei reclami, anche la vostra risposta sarà pubblicata immediatamente in calce al reclamo stesso. Vi invitiamo a prestare attenzione a non includere nella vostra risposta dati personali o comunque informazioni che non desiderate che diventino pubbliche (ad es, contatti riservati contenuti nella firma dell'email) nel rispetto della normativa GDPR.Il consumatore può decidere di rendere il reclamo pubblico o privato in qualsiasi momentoCome dare riscontro al vostro cliente?È davvero facile: è sufficiente rispondere a questa email senza modificare il codice di riferimento presente nell'oggetto: CPTIT01848218-77Consulta le FAQ per le azienderef:_00D1tCpHC._5007SOgglG:ref

Buongiorno. Predo atto che anche al secondo tentativo avete inviato una rete non conforme a quella ordinata, per il colore e per le dimensioni delle doghe. io mi fermo qui per stanchezza e non intendo avere pi&#249 alcun rapporto con &quot Perdormire&quot.Saluti.

Buongiorno. Predo atto che anche al secondo tentativo avete inviato una rete non conforme a quella ordinata, per il colore e per le dimensioni delle doghe. io mi fermo qui per stanchezza e non intendo avere pi&#249 alcun rapporto con &quot Perdormire&quot.Saluti.

Buongiorno. Prendo atto che anche al secondo tentativo avete consegnato una rete non conforme a quella ordinata, per il colore e per le dimensioni delle doghe. Io mi fermo qui ( per stanchezza ) e non intendo avere pi&#249 alcun rapporto con Perdormire.Saluti.

Buongiorno. Predo atto che anche al secondo tentativo avete inviato una rete non conforme a quella ordinata, per il colore e per le dimensioni delle doghe. io mi fermo qui per stanchezza e non intendo avere pi&#249 alcun rapporto con &quot Perdormire&quot.Saluti.

Buongiorno. Predo atto che anche al secondo tentativo avete inviato una rete non conforme a quella ordinata, per il colore e per le dimensioni delle doghe. io mi fermo qui per stanchezza e non intendo avere pi&#249 alcun rapporto con &quot Perdormire&quot.Saluti.