Buongiorno il presente reclamo è inviato in quanto ho ricevuto un prodotto non conforme a quello indicato nella proposta di vendita e da me acquistato. Ho comprato il prolungamento del rubinetto snodabile a 360° in acciaio inox ed invece l'azienda mi ha inviato un articolo simile in pura plastica cromata che fra l'altro è anche difettoso perché non si riesce a fissarlo al rubinetto. Seguendo le istruzioni, presenti nel sito Web dell'azienda, per poter recedere ho inviato alla ditta tre mail chiedendo le indicazioni necessarie per effettuare il reso. Ho ricevuto soltanto una risposta automatica che mi diceva che avrebbero effettuato il rimborso appena il corriere avesse accreditato l'importo da me pagato. Tutto questo circa una settimana fa.Considerando che per reso utile al rimborso è considerato il reso effettuato entro 14 gg. dal ricevimento, suppongo che la mancata comunicazione dei dati necessari e strumentale al successivo rifiuto del rimborso. A questo punto sono disponibile alla restituzione del prodotto allorquando sarò in condizione di poterlo effettuare ricevendo le richieste informazioni dell' azienda e attendo il rimborso di quanto da me pagato .
