Prodotto non conforme alla richiesta

Salve,mia madre ha ordinato una stufetta, classe A++ con telecomando, alla cifra di 70€ + 10€ di spedizione consegnata oggi, con pagamento alla consegna, da corriere SDA.È arrivata una lanterna, senza telecomando e senza la specifica di classe energetica.Poco convinta dall'azienda (non era presente sul sito né una mail né un numero ma solo un modulo di contatto) mi sono documentata ed ho visto che praticamente tutti quelli che ordinano tramite loro sperimentano il nostro stesso problema.Ho provato a chiamare e a scrivere mail, ma in entrambi i casi abbiamo ricevuto risposta automatica che saremo ricontattate entro 72 ore. Cosa che, probabilmente, viste le recensioni, non avverrà.Come procedere?Grazie

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 124732), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[3QZR5Y-5X2YL]

Si, questo &#232 quello che rispondere a tutti.Vediamo se lo farete davvero perch&#233, da quel che ho letto, &#232 impossibile avere rimborsi e questa mi sembra una risposta automatica!

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 124745), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[7OGYPD-MPKMG]