Prodotto non conforme perché guasto

Buongiorno, Acquistato un orologio presso questo sito è arrivato quanto ordinato ma non funzionante. Contattati per il reso non hanno mai risposto. Hanno bloccato hanno il whatsapp. Vanno perseguiti atteso anche che l'importo pagato è di 215 euro. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti p.s.: accettano pagamenti solamente contrassegno e inviano il pacchetto il cui mittente è il gestore emittente dell'etichetta di spedizione. Tutto un sistema per rimanere anonimi. Comunque hanno un conto postale dove finiscono i soldi e quindi .....