Buongiorno,in data 16/12/2022 ho ricevuto 2 dei 4 serramenti ordinati non conformi nel colore rispetto a quanto concordato con il vostro ref. sig. Bertoli. Lo stesso giorno vi ho informato sia telefonicamente che via mail dell'accaduto e mi avete risposto che l'ordine rispecchia il preventivo. Nel preventivo citato è impossibile risalire alla corrispondenza del codice colore golden oak. Trattasi di una sostituzione di infissi già presenti ed era stato chiaramente detto al vostro referente durante il sopralluogo, avvenuto i primi di dicembre, che il colore doveva essere il più possibile somigliante. Di fatto il sig. Bertoli che ha gestito il tutto, sprovvisto di campionario colori, ha scattato una foto agli infissi esistenti e ha preso le misure. Sempre in data 16/12/2022 vi siete rifiutati di accettare il reso della merce dicendo che non avevate altre tonalità di marrone più somiglianti e mi avete consigliato di interagire con il sig. Bertoli che sarebbe tornato a verificare il colore con dei campioni. Così è stato in data 21/12/2022. Insieme abbiamo verificato che esiste un colore della tonalità giusta, più scuro di quello del prodotto da voi consegnato e in quell'occasione ho segnalato anche che il colore delle maniglie non è conforme a quanto richiesto, ne a quanto scritto sul preventivo. Il sig. Bertoli si è speso dicendo che le maniglie sarebbero state prontamente sostituite ma gli infissi no. Se volevo infissi del colore diverso avrei dovuto fare un nuovo ordine e un nuovo pagamento anticipato. Mi ha comunque proposto come soluzione alternativa la possibilità di ricoprire gli infissi arrivati del colore sbagliato con una pellicola in PVC del colore desiderato. Abbiamo fissato in data 12/01/2023 un appuntamento insieme all'azienda che si occupa di questo tipo di lavoro. Nel frattempo, a seguito dell'impellente necessità di dichiarare entro il 31/12/2022 la fine lavori di ristrutturazione dell'immobile, pena l'impossibilità di per poter usufruire del credito d'imposta concessomi dalla banca per lo stesso anno, sono stato costretto a montare gli infissi nonostante non fossero conformi. Ad oggi posso anche accettare la soluzione di pellicolare gli infissi, ma non sono disposto a pagare nulla per un errore che non ho commesso io. Mi sono già confrontato con il vostro ref. sig. Bertoli sulla possibilità di trovare un accordo, ma ha negato ogni forma di responsabilità.
