Buongiorno,
sono il dott. Federico Barozzi di Modena.
In data 2 marzo 2026, ho effettuato l'acquisto di un prodotto per l'infanzia presso il Vostro e-commerce (www.lacasadelbebe.it - ordine: nr. 41796), provvedendo al pagamento contestuale tramite carta di credito.
Nella medesima data, ho ricevuto le Vostre comunicazioni di conferma, elaborazione dell'ordine; mentre il giorno seguente 3 marzo ricevo l'avviso di avvenuta spedizione, comprensive del relativo codice di tracciamento (tracking)
Successivamente alla spedizione, il sistema di tracciamento TNT ha evidenziato un immediato ritardo, con conseguente perdita di tracciabilità del collo.
Ho provveduto a contattare il Vostro servizio Customer Care tramite il canale WhatsApp (081 1818 1128) per sollecitare una risoluzione; tuttavia, le risposte ricevute si sono limitate a giustificare il disservizio con presunti scioperi, declinando ogni Vostra responsabilità in merito all'operato del corriere
Si ribadisce la Vostra esclusiva responsabilità in ordine al vizio riscontrato. La presente vale quale atto di costituzione in mora e formale diffida:
Vi invito e diffido a consegnare, entro il termine perentorio di 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, un prodotto conforme a quello oggetto del contratto d'acquisto, con riserva di ogni ulteriore azione legale.
Resta inteso che, qualora dovessi ricevere un duplice invio del prodotto, sarà mia premura informarVi tempestivamente al fine di concordare le modalità di restituzione dell'eccedenza
Cordiali Saluti.
Dr. Federico Barozzi
