prodotto non funzionante

io non ho alcuna responsabilità sulla mancata integrità del prodotto che mi avete spedito quindi non spetta a me pagare altre cose e non pagherò la dogana questo tocca a voi. Inoltre l'ellettrovalvola arriverà probabilmente dopo la scadenza dei trenta giorni per il reso gratuito che mi spetta proprio per le modalità di reso gratuito che avete garantito sul vostro sito. con questa comunicazione vi chiedo ufficialmente di usufruire del reso gratuito già da adesso in quanto voi non siete capaci di risolvere il problema nei tempi che mi consentono di accedere a questo mio diritto. Vi comunico che sono socio dell'associazione altroconsumo che difende i diritti dei consumatori a cui manderò tutta la documentazione intercorsa fra noi per far valere i miei diritti. vi prego di darmi una chiara risposta sulle vostre intenzioni

Gentile Cliente，Grazie per la tua lettera, siamo felici di rispondere alle tue domande.Ti abbiamo già inviato l'elettrovalvola per risolvere il tuo problema con il prodotto, per favore lascia che ti spieghi, perché gli accessori vengono spediti dalla Cina, ci sarà una tassa doganale di 5-8 euro, per favore pagala in anticipo e inviaci la fattura, Ti risarciremo le spese doganali, e allo stesso tempo, se sei disposto ad accettare accessori, ti daremo anche 10 euro di risarcimento.Se hai altre domande, non esitare a scriverci, risponderemo per te.Distinti SalutiLuca

pagher&#242 la tassa solo se mi garantite che nel caso il problema persista e il compressore non funziona io possa fare il reso completamente gratuito del pacco.

ieri ho ricevuto l&#39elettrovalvola di ricambio e oggi ho sostituito il pezzo facendo gli stessi collegamenti elettrici ma il compressore ancora non parte e salta ancora l&#39impianto elettrico della casa quindi persiste ancora lo stesso problema. adesso cosa devo fare per il reso gratuito da voi garantito entro i 30 giorni dall&#39acquisto?

Dear Customer,Thanks for contacting us and we are so sorry for the unpleasant experience you met.Could you please find any maintenance points locally？We will bear the maintenance cost. Please quote this.We appreciate your understanding and look forward to your reply.Regards,Lesley

finalmente il compressore funziona! il 25 ho portato il compressore a riparare, c&#39era il cablaggio sbagliato, e stamani l&#39ho ritirato. a questo punto per chiudere il reclamo attendo il vostro rimborso dei 5 euro delle tasse doganali i 30 euro della fattura di riparazione qui allegata ed i trenta euro che mi avete offerto per portare avanti la riparazione, il tecnico che ha fatto la riparazione &#232 distante 40 minuti di auto. Per cui sono 65 euro che potete accreditare sulla carta con cui ho fatto il pagamento del compressore. fatemi saper quando avverr&#224 il rimborso

Gentile Cliente，Grazie per la tua lettera, siamo felici di rispondere alle tue domande.Ti rimborseremo la tariffa di 5 euro e il costo di manutenzione di 30 euro,ma possiamo rimborsarti solo il costo del viaggio di 10 euro, per un totale di 45 euro.Se hai altre domande, non esitare a scriverci, risponderemo per te.Distinti SalutiLuca

i trenta euro me li avevate offerti voi con la email di luca del 18 novembre per accettare il ricambio e fare la riparazione ma prendo atto che non siete una ditta seria che applica ci&#242 che afferma. sono esausto per come avete gestito tutto il problema. a questo punto datemi al pi&#249 presto questi 45 euro girandoli sulla carta con cui ho fatto l&#39acquisto e io chiuder&#242 questo reclamo.