Prodotto non idoneo

Buongiorno, ho effettuato un ordine tramite amazon, stufa a gas da esterno ASIN: B09GPP4L85. Nella descrizione viene indicata la potenza 13 w e che avrebbe riscaltato un area di 2,5 metri. Ho ricevuto la stufa il 9 gennaio, montata, provata (1 ora), ma ho constatato che non riscalta assolutamente, nemmeno ad un metro. Dato che ho una vecchia stufa da esterno sempre da 13 w, so per certo quanto calore deve fare. Comprata per fare un regalo ai miei genitori, ma la figura è stata pessima. Chiedo di renderlo ma il venditore mi scrive che avendo già montato e “usato” il prodotto non è possibile la restituzione. Ho segnalato il problema entro 14 gg, chiedo di poter smontare e rispedire (a carico del venditore) questo oggetto inadeguato per avere il rimborso. Grazie