Prodotto pagato non consegnato e non rimborsato

Buongiorno, in data 28/11/2025 ho ordinato sul sito di Farmaglobo ( Farmacia Vicario srl sede operativa Via del Gallitello 151, Potenza) diversi articoli. Nello specifico il prodotto Ritmonatura non è arrivato , in fattura n. 9887/2025 il totale in Euro è di 55, 71. Il totale da me pagato è invece di Euro 76,40. La differenza è del costo prodotto Ritmonatura pari a Euro 20, 66 in offerta in data 28/11/2025. Nonostante diversi solleciti di rimbordo sia whapp al cell 371-4356943 e via mail a info@farmaglobo.it fornendo le prove sia dell'estratto conto e dell'importo ordine e importo fattura, non ho ricevuto quanto dovuto. Rimango in attesa di un cortese riscontro. Ivania Danelutto