Prodotto per cani pagato con carta e mai consegnato l'azienda non risponde ai miei messaggi

Buongiorno mi chiamo Costantino Mantova sono socio altroconsumo ho acquistato da questa azienda crocchette per cani il7 marzo dopo una mia prima sollecitazione tramite mail avendo ricevuto rassicurazioni in merito,ad oggi il sito dove rintracciare il pacco è bloccato il recapito telefonico è costantemente inattivo Grazie