Prodotto reso inutilizzabile dal produttore – perdita funzionalità essenziali

Ho acquistato nel 2020 un robot Neato D750 Premium Pet tramite Amazon per circa 500€, dotato di funzionalità smart (app, programmazione, mappe). A seguito della dismissione dei servizi cloud da parte del produttore, il dispositivo è diventato di fatto inutilizzabile per l’uso per cui era stato acquistato, pur essendo ancora perfettamente funzionante dal punto di vista hardware. Non avendo ricevuto una comunicazione diretta in merito, ho inizialmente sostenuto anche un costo di assistenza privata, ritenendo si trattasse di un guasto. Solo successivamente ho appreso che la causa era legata alla cessazione dei servizi. La situazione appare analoga a quella già segnalata da altri consumatori e oggetto di verifica da parte dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Chiedo supporto per valutare una possibile tutela, considerando la perdita di funzionalità essenziali non dovuta a usura, ma a una decisione del produttore.