Buongiorno,
ho acquistato una lavapavimenti direttamente dall’azienda Tineco.eu in data 2 dicembre 2024. Dopo 9 mesi di uno la lavapavimenti si rompe, contatto via mail l’azienda che dopo aver richiesto dei video per capire il tipo di guasto organizza il ritiro per la riparazione presso la sede di Germania. Il prodotto viene ritirato come da loro programma. Riscrivo all’azienda dopo qualche giorno mi confermano la ricezione del prodotto e che dovevo attendere novità da loro. Il prodotto viene riparato e spedito. Il giorno della presunta consegna il prodotto non arriva. Ho chiamato Bartolini che mi dice il prodotto è stato richiesto dall’azienda Tineco e che sta tornando indietro. Ricontatto diverse volte mi dicono che stanno verificando. Dopo diverse mail mi chiedono di firmare un documento in cui dichiaro lo smarrimento dicendomi che loro tramite quel documento avrebbero richiesto i danni all’azienda di trasporto. Mi hanno proposto un rimborso del 62% perché non avevano lavapavimenti ricondizionati. Accetto e mando i dati bancari. Da lì non ho mai ricevuto notizie l’account creato sul loro sito non esiste più mai più nessuna risposta. Il peodotto aveva 9/10 mesi quindi avrei ancora 14 mesi di garanzia. Vorrei essere rimborsata o q avere l’equivalente della lavapavimenti.
