prodotto ricevuto danneggiato

Ho ordinato una cappottina per la mia pick up L200 Mitsubishi presso Arrigoni 4x4 valore 400 euro, ho ricevuto l'oggetto rotto e danneggiato, il giorno dopo sono entrato in contatto con il venditore il quale si rifiuta di cambiarlo, ho inviato le foto del danno ma non vogliono cambiarloHanno dato la colpa al cliente e al corriere quando l'imballo di cartone sottile e morbido non era adeguato al trasporto di un oggetto in alluminio molto fragileLoro trattano molto male i clienti, danno la colpa ad altri per non assumersi la responsabilità, chiedo immediatamente il cambio del prodotto o del rimborso del valore pagato

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Arrigoni 4x4 non ha dimostrato rispetto verso i clienti, non assume le proprie responsabilit&#224, lo dimostrano le varie recensioni presenti sulla pagina Facebook, in caso no avvenga la sostituzione del prodotto ricevuto danneggiato, andr&#242 per vie legali, ho l’involucro di cartone usato per la spedizione che traspare essere non idoneo per prodotti fragili

Buongiorno,rispondiamo al secondo messaggio del sig. Massimo Di Francesco:Noi abbiamo il massimo rispetto per i nostri clienti, che il cartone non fosse idoneo è una sua opinione, secondo noi è idoneo, ma non è questo il punto, visto che se avesse messo la riserva motivata per cartone ammaccato, avrebbe potuto avere la sostituzione, e come ripetiamo era stato avvisato prima della spedizione.I nostri clienti sono tutelati da un'assicurazione, se però si ritira un pacco danneggiato non segnalandolo, ci si dovrebbe anche assumere le responsabilità e non pretendere che poi l'azienda che ha spedito debba risarcire.Arrigoni 4x4