Prodotto sbagliato

Buongiorno in data odierna ho ricevuto quanto ordinato ma già all'apertura mi sono accorto che la collana era diversa dal video di riferimento pubblicato su wathsapp.Ho immediatamente inviato foto e messaggio al numero che ho usato per inoltrarvi l'ordine facendo notare che oltretutto la misura non è di 50 cm come da voi pubblicizzata ma bensì 44 cm.Ho inviato un'altro messaggio chiedendovi come possiamo risolvere il problema ma da quel momento non ho più ricevuto nessuna risposta.Inoltre faccio presente che all'interno della confezione non era presente nessuno scontrino o fattura dietro il mio pagamento con bonifico.Resto in attesa di un vostro riscontroEnzo Paciolla

Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun riscontro da parte vostra.Se non ricevo vs risposta entro la giornata di venerd&#236 mi trover&#242 costretto a chiedere il supporto delle autorit&#224 competenti.Enzo Paciolla