Profumo inviato sbagliato, irreperibili

Ho ordinato il profumo tester Love Mimosa il giorno 11/9, il giorno 17/9 ricevo al suo posto un altro profumo. Dopo aver contattato il servizio clienti mi dicono che avrebbero inviato entro tre giorni il corriere per cambiarlo e ritirare quello sbagliato. Il corriere non è mai passato e loro si sono resi irreperibili non rispondendo più a decine di telefonate e messaggi whatsapp. Non è giusto che il loro sito continui regolarmente a funzionare e ricevere ordini prendendo in giro i clienti in questo modo