Buongiorno,Ho comprato una Toyota con la formula del “tutto compreso”, salvo poi scoprire a mie spese che:• la copertura assicurativa Premium TOP che ho acquistato non comprende i danni causati dagli animali selvatici, nel mio caso un cinghiale• ho dovuto quindi, per il danno causato dal cinghiale, attivare la Kasko che, essendo fatta per coprire i danni con torto, ha una franchigia MINIMA di 750€ cui si somma il 15% delle spese superiori ai 5.000 euro. Questo nonostante mi fosse stato scritto, purtroppo solo a mano al momento dell'acquisto, che la copertura sarebbe stata del 100%• per avere l'auto sostitutiva ho dovuto attendere 11 giorni, e quindi sono stata costretta a farmi prestare temporaneamente un’auto, dato che abito fuori città con scarsi mezzi pubblici a disposizione• non ho potuto scegliere l’officina in cui riparare l’auto e quindi, a 20 giorni dall’incidente, io ancora non so quando riavrò la macchina e a quale costo.In sintesi sono molto delusa dalla formula del “tutto compreso” proposta da questa concessionaria almeno per la mia esperienza i costi sono tutt’altro che certi, assolutamente non bassi ed è preclusa la possibilità di scegliere un riparatore di fiducia o di modificare la compagnia assicurativa.La mia richiesta è il rimborso, da parte della concessionaria, della spesa della franchigia a titolo di risarcimento per il disagio patito (ritardo nella consegna dell'auto sostitutiva e nella riparazione della macchina) e la possibilità di modificare la polizza assicurativa per inserire i danni da animali selvatici
