Spett.le TOTAL SERVICE di Vlasie Valentin
Via Ampezzon 51, 35010 VILLANOVA DI CAMPOSAMPIERO (PD)
Con la presente intendo formalmente contestare l’importo richiesto per l’intervento effettuato presso la mia abitazione in data 9 marzo 2026, a seguito di una richiesta urgente per un guasto al’’impianto idraulico della mia abitazione a Castelfranco Veneto, in Borgo Treviso 96.
Al momento del primo contatto, non mi sono mai stati comunicati né gli importi del diritto di chiamata, né il costo orario dell’intervento.
Unici riferimenti tramiti tramite messaggistica WhatsApp, senza ulteriori indicazioni.
Il guasto, la rottura di un tubo dell’acqua in bagno è stato riparato nel giro di tre ore lavorative, dalle 10 ora arrivo alle 14,30 ora di partenza, penso non debba essere considerata la pausa pranzo di un’ora e mezza.
Il tubo è stato riparato con un raccordo del costo di qualche euro.
Ritengo che l’importo complessivo richiesto, pari a € 2500 IVA inclusa, sia manifestamente eccessivo e sproporzionato rispetto alla natura, durata e complessità dell’intervento effettuato.
Nonostante abbia ripetutamente chiesto l’emissione di fattura (posso scaricare l’IVA e ho un assicurazione che copre i danni domestici) questa non è mai stata consegnata.
Posso desumere che il costo orario di due operai per tre ore di lavoro sia stato di circa 400 euro l’ora.
Non sono state eseguite la riparazione del massetto e l’asporto del materiale di demolizione, a cui ho provveduto personalmente
Evidenzio, in sintesi, le seguenti criticità:
• mancata fornitura di un preventivo chiaro e completo prima dell’esecuzione del lavoro;
• mancata consegna di regolare fattura o documentazione fiscale;
• assenza di trasparenza sui costi complessivi e sugli eventuali oneri aggiuntivi;
• richiesta di pagamento immediato sotto pressione;
• applicazione di importi non giustificati per manodopera, materiali e diritto di chiamata;
• esecuzione incompleta del lavoro
Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente l’importo addebitato e richiedo: la restituzione, totale o parziale, della somma versata, in misura da ritenersi congrua rispetto al servizio effettivamente prestato.
In difetto di un Vostro riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie competenti, inclusa la segnalazione alle autorità preposte, nonché il ricorso agli strumenti di tutela previsti per i consumatori. Resto in attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro e mi rendo disponibile a fornire tutta la documentazione a supporto. Cordiali saluti, GB
