Buonasera spettabile PROZIS, ho provato a contattare tante volte sia l'assistenza prozis che Amazon shipping per quanto riguarda aggiornamenti del mio ordine PRZ/111940798. L'ordine è stato processato il 01/09/2026. L'ordine risulta spedito in data 05/09/2026 con apposita mail e comunicazione di prevista consegna giorno 10/09/2026. Da li in poi il vuoto. Il tracking del pacco ( IT3423420810) ha solo due aggiornamenti: la data di creazione dell'etichetta e giorno 5 settembre che il pacco ha lasciato la sede di Modena (Spilamberto) Ho provato svariate volte a contattare l'assistenza clienti dal sito prozis più volte e ad oggi non ho mai ricevuto riscontro, ovviamente il tutto tramite chat bot perché non hanno nessun contatto telefonico e non c'è possibilità di parlare con un operatore fisico. Ho contattato anche l'assistenza di Amazon shipping chiedendo informazioni a loro e questi ultimi, confermano che il pacco ha lasciato la sede di Modena e non hanno alcuna referenza in merito il corriere intermedio in quanto non risulta.
Chiedo dunque aggiornamenti e risposte in merito questa spiacevole esperienza e la risoluzione tramite il re invio dei prodotti da me acquistati in quanto PAGATI e mai consegnati.
Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
A disposizione per qualunque chiarimento e fornitura di documenti attestatili quanto dichiarato.
Salvatore Giampiccolo
