PTA Payment: il trucco delle due scadenze (voucher 90gg vs Gift Card 12 mesi) costa il 50% del buono

Buongiorno, Un amico di mia figlia Arianna (15 anni) le ha regalato a giugno un voucher al portatore da 20€ per una Gift Card di un centro commerciale, stampando il testo del codice su un biglietto di auguri. Poiché sul mercato le Gift Card durano normalmente 12 mesi, mia figlia è stata tratta in inganno dalla struttura farraginosa di questo circuito: il voucher scade dopo soli 90 giorni, mentre la carta vera e propria dura un anno. Pur essendo formalmente indicato sul testo, la duplice scadenza ha ingenerato una legittima confusione in una ragazzina, convinta di avere 12 mesi di tempo complessivi per usufruire del suo regalo. Ora il voucher è scaduto e PTA Payment pretende ben 9.95€ di penale per riattivarlo e permetterle di avere la sua Gift Card. Trovo scandaloso che un'azienda si appropri del 50% del valore di un regalo destinato a una minorenne per un mero sblocco digitale, considerando che i 20€ reali sono già stati interamente incassati. Si tratta di una penale del tutto sproporzionata (Art. 33 Codice del Consumo). Chiedo lo sblocco gratuito del codice.