Oggetto: RECLAMO FORMALE - Merce non conforme e pubblicità ingannevole -
Ordine n. 42932439
Spettabile Servizio Clienti Velliani Milano,
scrivo la presente in merito all'ordine in oggetto, ricevuto in data odierna.
Sul vostro sito il prodotto viene esplicitamente pubblicizzato e descritto come scarpe in "vera pelle scamosciata" a marchio "Veliani Milano".
All'apertura del pacco, tuttavia, ho riscontrato una realtà totalmente differente e inaccettabile:
Le scarpe sono contenute in scatole generiche anonime con la dicitura "Made in China", prive di qualsiasi elemento identificativo del brand.
Il materiale non è assolutamente vera pelle, bensì un materiale sintetico che emana un forte e sgradevole odore di plastica e agenti chimici tossici tanto che ho dovuto indossare mascherina e guanti per maneggiarle.
Ci troviamo dinanzi a una palese non conformità del bene (Art. 129 del Codice del Consumo) e a una fattispecie di pubblicità ingannevole.
Pertanto, non intendendo avvalermi del semplice diritto di recesso (che prevede la restituzione di un bene conforme ma non gradito), esigo la risoluzione del contratto per vostro inadempimento.
Non intendo sostenere alcuna spesa di spedizione per il reso, poiché il danno è dipeso esclusivamente dalla vostra condotta scorretta e fraudolenta.
Vi invito a:
Procedere al rimborso integrale di quanto da me pagato.
Inviare un vostro corriere a vostre spese per il ritiro del pacco, oppure fornirmi un'etichetta di reso prepagata.
In mancanza di un riscontro immediato e positivo entro 48 ore, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti segnalando l'accaduto alle autorità competenti (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - AGCM per pratica commerciale scorretta e Guardia di Finanza), nonché alle associazioni dei consumatori.
In allegato invio le foto della scatola generica e del prodotto a testimonianza di quanto dichiarato.
Distinti saluti,
Antonio Deiana
antonio.deiana@hotmail.it
