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punti in scadenza senza avviso e premi da riscattare non disponibili

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

R. B.

A: toluna

02/06/2023

salve,dopo aver ricevuto un'altra risposta inutile tramite il vostro format vi scrivo qui.sono iscritta al Vs panel già da diversi anni e trovo ultimo questo modus operandi molto scorretto e truffaldinoAppena mi sono accorta dei punti scaduti Vi immediatamente scritto senza avere una spiegazione valida ed inoltre perchè l'utente che investe tempo a completare i sondaggi perchè non è stato avvisato? perchè non viene inviata un mail di promemoria?? trovo questo scorretto, oltre al fatto che i premi non sono quasi mai disponibili e non ci viene data la possibilità di riscattare i punti accumulatisapendo che il vostro giochino furbetto l'altro mese sono andata a vedere quando mi scadevano altri punti....e..... CASUALMENTE (??) il premio relativo alla mia soglia.. magia.. non è disponibile.. morale della favola? altri punti scaduti e a fine giugno -4000 punti se non rimettete i premi anche per soglie minori!!!Non avvisare di cambiamenti il consumatore non credo sia del tutto consentito, perchè abbiamo diritto di scegliere se eliminare l'account o rimanere a nostro rischio e pericolo di seguito riporto i punti sottrattemi ingiustificatamente di cui vorrei tornare in possesso e poter riscattare i premi, perchè è scorretto sottrarre dei punti senza avvisare e senza avere la possibilità di riscattarli con i premi!!!!grazie28/04/2013 - 4975 punti28/05/2013 - 17915 punti28/06/2013 - 4680 punti28/07/2013 - 8435 punti28/01/2015 - 6720 punti28/02/2015 - 3600 punti28/03/2015 - 1700 punti28/04/2015 - 6000 punti28/05/2015 - 3045 punti28/07/2015 - 1430 punti28/06/2015 - 1520 punti28/08/2015 - 2255 punti28/09/2015 - 60 punti28/11/2015 - 105 punti28/02/2016 - 2100 punti28/03/2016 - 1780 punti28/04/2016 - 5000 punti28/05/2016 - 2500 punti28/06/2016 - 1430 punti28/07/2016 - 3060 punti28/09/2016 - 5640 punti28/08/2016 - 2905 punti28/10/2016 - 1980 punti28/11/2016 - 5600 punti28/12/2016 - 2045 punti28/01/2017 - 115 punti28/06/2019 - 150 punti28/05/2019 - 124950 punti28/09/2020 - 4935 punti29/11/2020 - 2815 punti28/12/2020 - 3230 punti28/03/2023 -2645 punti28/04/2023 - 1600 punti28/05/2023 - 1200 punti

Messaggi (2)

toluna

A: R. B.

06/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

R. B.

A: toluna

27/06/2023

Buongiorno, mi scuso per non aver risposto prima, nonostante gli svariati punti persi, apprezzo il Vs trattamento, e volevo ringraziarvi anche per aver rimesso in tempo brevi il premio di Kasanova.Grazie


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