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Qualità del prodotto

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. G.

A: BITIBA

23/10/2023

Buonasera, a fronte dell'ordine indicato, inserito da mia moglie, ho ricevuto Big Pack Catessy Bocconcini in Salsa - 96 x 100gr.All'interno delle due confezioni ho trovato almeno 5 buste che prima si gonfiavano, per poi scoppiare, rilasciando un composto maleodorante, evidentemente deteriorato.Come potete ben immaginare, non posso certamente utilizzare neppure le altre buste, apparentemente integre.Preciso che ho ritirato il pacco subito dopo la consegna, e l'ho conservato in ambiente fresco e buio.Abbiamo già fatto molti ordini online di cibo umido per gatti, ma non ci era mai successo nulla di simile.P.S. Avevamo provato ad inserire il reclamo direttamente sulla vs. App, ma, in fase di inoltro, si manifestava sempre un errore!

Messaggi (2)

BITIBA

A: L. G.

23/10/2023

Gentile Ufficio Legale, abbiamo ricevuto la tua richiesta 12416058. Solitamente rispondiamo entro 24h. Ti informiamo tuttavia che in questo momento, a causa dell'elevato numero di contatti in entrata, i tempi di risposta sono lievemente più lunghi. Onde evitare un intasamento del sistema, ti invitiamo gentilmente ad attendere la nostra risposta e di non inviare più mail per una stessa richiesta. Ti ringraziamo vivamente per la tua comprensione.   Nel frattempo puoi anche visitare la nostra sezione Aiuto dove troverai tante informazioni utili e le risposte alle domande più frequenti. Grazie.   Cordialmente, Il servizio clienti Il servizio clienti

BITIBA

A: L. G.

24/10/2023

Gentile Ufficio Legale, questa è un'e-mail generata automaticamente relativa alla sua richiesta (12416058).   La invitiamo pertanto a non rispondere a questo messaggio. Al momento stiamo ricevendo un maggior numero di richieste e di conseguenza i nostri tempi di risposta si sono prolungati. Stiamo lavorando assiduamente per ridurli il più possibile.   La preghiamo di accettare le nostre scuse per qualsiasi inconveniente. Grazie.


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