Hai un problema con un'azienda?

In data 17/12/2025 ho fatto installare, tramite Ariel Energia (GDL S.p.A.), una caldaia a condensazione e un impianto di climatizzazione con 3 split, per un importo totale di € 6.900,00 pagato interamente e anticipatamente. L’installazione risulta gravemente non conforme, tecnicamente scorretta e potenzialmente pericolosa. In particolare: scarico fumi installato in facciata in modo non regolamentare, a circa 1 metro dalla pompa di calore dei condizionatori, che aspira i fumi di combustione; perdite di condensa acida che creano una pozzanghera a terra; impianto di riscaldamento non funzionante (4 termosifoni su 5 spenti); acqua calda sanitaria quasi assente da più rubinetti; alimentazione elettrica dei condizionatori effettuata da presa esterna senza messa a terra; lavori incompleti, muri rovinati e fori non sigillati con ingresso di aria fredda. Tutte le problematiche sono documentate con fotografie. L’assistenza telefonica è inesistente, con call center irraggiungibile da giorni. Ho già inviato formale diffida all’azienda. In assenza di una risoluzione rapida e definitiva, procederò per vie legali e segnalazioni agli enti competenti, richiedendo anche il risarcimento dei danni.

Oggetto: RECLAMO URGENTE - Mancata Portabilità e Diffida ad Adempiere - Ticket n. 20728136 Spettabile Kena Mobile, Io sottoscritta Roberta Rocci, Codice Fiscale: RCCRRT70M62H501V Attualmente titolare della SIM Kena con numero provvisorio: 350 177 3355 Con la presente invio formale reclamo per la mancata esecuzione della portabilità (MNP) del mio numero principale 320 486 8005, richiesta ormai 3 settimane fa. Nonostante il servizio clienti mi avesse indicato la data del 23 dicembre come termine per il passaggio (data peraltro non concordata né richiesta dalla sottoscritta, che necessitava di portabilità immediata nei termini di legge), ad oggi 29 dicembre il numero risulta ancora non trasferito. Il ticket tecnico aperto, numero 20728136, risulta in lavorazione da un tempo irragionevole, ben oltre i 2 giorni lavorativi previsti dalla normativa vigente. Tale disservizio mi sta arrecando notevoli disagi. Pertanto, con la presente: VI INTIMO di completare la procedura di portabilità del numero 320 486 8005 sul seriale della SIM Kena in mio possesso entro e non oltre 48 ore dalla ricezione della presente. RICHIEDO formalmente l’indennizzo previsto dalla Delibera AGCOM n. 147/11/CIR per ogni giorno lavorativo di ritardo accumulato rispetto ai termini di legge. Vi informo che, qualora la portabilità non venisse finalizzata entro i termini sopra indicati, provvederò senza ulteriore avviso ad aprire istanza di conciliazione presso la piattaforma ConciliaWeb (AGCOM) per la tutela dei miei diritti e per ottenere il risarcimento dovuto. Vi informo altresì che, in qualità di socia Altroconsumo, ho provveduto a segnalare l'accaduto all'associazione per la tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro riscontro immediato.

Io sottoscritto Sergio Quartarone, residente in Messina, con riferimento alla procedura di vendita di un dispositivo Xiaomi 14 Ultra (ordine n. 00485975) avviata in data 10 novembre 2025 sulla piattaforma Cleverbuy, espongo quanto segue: - In data 02 Dicembre 2025 ho accettato l’offerta di acquisto da parte di Cleverbuy relativa al mio smartphone, per un importo concordato pari a €510,00. - Il dispositivo è stato regolarmente spedito mediante corriere e la consegna presso la sede di Cleverbuy è stata confermata (tracking UPS 1ZWFB8929129285016). - Secondo i termini di vendita pubblicizzati e confermati da email ricevute, il pagamento doveva essere effettuato entro 5–8 giorni lavorativi successivi alla ricezione del prodotto. - Alla data odierna (è il 16esimo giorno lavorativo) non ho ancora ricevuto alcun accredito sul mio conto bancario, nonostante ripetute richieste di chiarimento inviate all’assistenza clienti dell’azienda. - Le risposte fornite da Cleverbuy sono state generiche e non hanno portato ad alcuna concreta soluzione del problema, anzi in alcuni casi l’assistenza ha interrotto la corrispondenza o ha solo richiesto di attendere ulteriormente. Ritengo inaccettabile la condotta tenuta dall’azienda per i seguenti motivi: - Non è stato rispettato il termine massimo di pagamento previsto e pubblicizzato al consumatore. - La comunicazione con il servizio clienti è risultata inefficiente e poco trasparente, senza alcuna tempistica documentata sull’effettivo accredito. Tutto ciò configura una violazione dei diritti del consumatore, in quanto l’azienda non ha eseguito la prestazione di pagamento concordata dopo aver preso in consegna il bene. Richiesta: Con la presente, richiedo formalmente il vostro intervento affinché venga ottenuto il pagamento immediato dell’importo di €510,00 da parte di Cleverbuy GmbH. Resto a disposizione per ulteriori informazioni e documentazione. Distinti saluti, Sergio Quartarone Messina

Ho iniziato a reclamare il 29/11/2025 e ad oggi non ho ancora ottenuto alcuna soluzione. Ho ricevuto articoli diversi da quelli ordinati e l’ho segnalato immediatamente. Nonostante ciò, non ho mai ricevuto il rimborso dovuto. Ho ricevuto solo messaggi di facciata, falsamente gentili e con la promessa di “trovare una soluzione”, ma la realtà è che nessuna soluzione concreta è mai arrivata. Mi sento presa in giro: la decisione viene imposta in modo unilaterale e autoritario, senza alcuna prova, calpestando completamente i diritti del consumatore. Sono rimasta senza prodotto e senza denaro, una situazione inaccettabile e contraria a ogni norma di tutela. Reclamo con forza il rimborso dell’importo di 46,20€. E se così non fosse Chiedo l’intervento immediato degli avvocati di Altroconsumo per ripristinare un minimo di giustizia in questa vicenda assurda.

Buongiorno a seguito dell'acquisto di un manuale per l'ellittica a 0,45 euro mi son ritrovato un ulteriore addebito di 47,90 per un abbonamento a HPY*manual-help che non ho ne avrei sottoscritto. A seguito di quanto sopra sono a chiedervi di spiegarmi come posso bloccare il suddetto abbonamento e recupera le somme addebitato. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti Roberto Masala