Buongiorno. Sono cliente Lavazza da moltissimo tempo e ho partecipato alla raccolta punti Collection piacere Lavazza 2021 (scad. 31/5/2022) acquistando le cialde del caffé 'a modo mio' (il regolamento prevede un punto/chicco ogni cialda). Pochi giorni fa la Lavazza ha comunicato una modifica al Catalogo premi, con sostituzione della Macchina per caffè A modo mio Idola (2500 punti/chicchi) con una di minor valore, la Jolie. Ero quasi arrivata al nr. di punti necessari e avrei richiesto il premio entro pochi giorni, ma la Lavazza ha cambiato il catalogo prima della scadenza della raccolta. Mi pare molto ma molto scorretto, anzi oserei dire che si tratta di una fregatura per i clienti. Preciso che sono anni che uso solo capsule originali Lavazza, e mi ritenevo una cliente fedele ed affezionata. Detto questo, ho già mandato una mail di reclamo alla Lavazza, nei giorni scorsi, senza avere risposta. Sinceramente non so se il comportamento della Lavazza sia o meno perseguibile legalmente, ma in ogni caso si tratta di una scorrettezza che vorrei portare alla vs/ cortese attenzione. Vi ringrazio per l'interessamento. Un cordiale saluto.
