Recapito articolo errato

Spett. Ponzi Racing In data 12 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un supporto collo marca AXO, codice prodotto: MX7A0026 pagando contestualmente l’importo di 27 euro più 10 euro di spedizione. L'ordine effettuato è il n° 86346. Purtroppo mi è stato spedito un prodotto diverso da quello ordinato, ho infatti ricevuto il prodotto della marca UFO codice NS13001 (Tanko neck support). Faccio presente di avervi già contattato per mail in data 3 marzo 2025 e per PEC in data 11 marzo 2025 senza ad oggi ricevere un vostro riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.