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recensione e servizio clienti venditore

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: Amazon

14/04/2023

Buongiorno, ho acquistato sulla piattaforma una telecamera ieGeek IE50 avente determinate caratteristiche quali rotazione e zoom. Gia possessore di altro modello utilizzavo la app di controllo HIcam- All'atto della messa in funzione della nuova scaricavo come indicato la app Hicampro. Al momento della configurazione scoprivo che l'utilizzo della app è subordinato alla concessione di particolari permessi quali l'accesso alla posizione e ai file del mio telefono. non concedendo tali permessi l'app è inutilizzabile. Quindi ho dovuto utilizzare la vecchia app che non ha tutti i comandi utili per la nuova cam. Ho scritto una recensione dando un giudizio medio indicando specificamente il problema dell'app (in quanto pur indicata nella descrizione di vendita non specifica le particolari richieste per l'attivazione) e scrivendo chiaramente che non comprendo il motivo della richiesta di accesso alla mia posizione e file. Successivamente sono stato contattato dal servizio clienti IEgeek direttamente sulla mia mail personale e, , senza rispondere in alcun modo alla problematica sostanzialmente mi è stato solo chiesto di ritirare la mia recensione o modificarla indicando 5 stelle a fronte di una carta regalo da 20 euro o uno sconto del 15%. Ho risposto indignato che la mia opinione non è in vendita e da allora hanno chiuso le comunicazioni. Quindi protesto per la pratica di (tentare)comprare le valutazioni. inoltre in altre occasioni i contatti sono avvenuti tramite Amazon mentre questa volta è stata data la disponibilità del mio indirizzo mail.La pratica di far modificare o ritirare le recensioni dietro compenso mi fa dubitare della realtà di tali importanti indicazioni. Inoltre, non c'è stato modo di segnalare tale comportamento scorretto del venditore al servizio clienti della piattaforma


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