Ho effettuato un acquisto il 23/01/2022 di una camera + accessori dal sito di Insta360.Il prodotto mi è arrivato pochi giorni fa (meno di 14) e dopo aver effettuato un test del prodotto (acceso e configurato) ho notato che non era il prodotto adatto e quello che cercavo.Ho quindi deciso subito di fare un reso.Ho contattato l'assistenza di Insta360 dal loro sito per chiedere come poter effettuare il reso ma mi è stato detto dalla loro assistenza (anche dopo aver parlato per ore con più operatori) che essendo che avevo configurato il prodotto non avevo più diritto al reso.Secondo però le leggi dell'unione europea cito testualmente: Se hai acquistato un prodotto o un servizio online o al di fuori di un negozio (per telefono, per corrispondenza, da un venditore porta a porta), hai anche il diritto di annullare e restituire entro 14 giorni il tuo ordine per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione.Cito anche l'articolo 57 comma 2 del consumo: 2. Il consumatore e’ responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.A questo punto non so come effettuare il reso e rischio che passino più di 14 giorni dalla data in cui ho ricevuto il prodotto, e quindi non avrò più diritto ad effettuare un recesso.
