Spett.le RPJ Sagl
c/o Air-Dynamic SA
Via Aeroporto 6982 Agno (Svizzera)
In data 14/06/2026 ho pagato 500 € per l'accesso a un corso di formazione, tramite un link di pagamento Whop ricevuto via WhatsApp. La pagina di pagamento indicava "Pagamento una tantum – Totale dovuto oggi 500,00 €". Non riportava alcun prezzo complessivo né rateizzazione, nessuna informativa sul diritto di recesso e nessuna richiesta di consenso all'esecuzione immediata con rinuncia al recesso. Anche la fattura emessa per conto di RPJ Sagl riporta un totale di 500 €, interamente pagato, senza alcun riferimento a ulteriori importi.
Mi era stato garantito l'accesso immediato alla prima lezione. Dopo il pagamento, il profilo generato automaticamente sulla piattaforma mostrava soltanto la fattura e un prodotto denominato "RaffaPrivateJet" che, se selezionato, rimandava unicamente alla pagina di vendita del prodotto stesso, priva di qualsiasi lezione o contenuto. Ho segnalato il problema anche all'assistenza di Whop la mattina del 15/06/2026.
Il 15/06/2026, meno di 24 ore dopo il pagamento, ho esercitato il diritto di recesso tramite la funzione "Richiedi rimborso" presente nella pagina della fattura. L'azienda lo ha respinto il 16/06/2026 sostenendo che le proprie Condizioni Generali escludono il recesso. Si tratta però di clausole che derogano a norme inderogabili del Codice del Consumo (artt. 52, 59 e 143), la cui applicazione è peraltro riconosciuta dalle stesse Condizioni all'art. 15.2. Il loro art. 7.2 prevede anzi il rimborso per chi non ha avuto accesso ai contenuti, come nel mio caso. Ad ogni modo, poiché la pagina di pagamento non conteneva alcuna informativa sul diritto di recesso, il termine per recedere è esteso fino a 12 mesi ai sensi dell'art. 53 del Codice del Consumo. Con il presente reclamo confermo il recesso e, in via subordinata, lo esercito nuovamente.
Il prezzo complessivo del corso, 2.500 €, mi era stato proposto a voce durante un colloquio telefonico, nel quale mi era stato indicato di versare 500 € per riservare il posto. La pagina di pagamento, però, non conteneva alcun riferimento a tale prezzo né a ulteriori pagamenti. Dopo la chiusura del caso sulla piattaforma Whop, avvenuta il 19/06/2026, non ho ricevuto ulteriori comunicazioni né dall'azienda né dalla piattaforma fino al 31/07/2026, quando l'azienda mi ha contattato telefonicamente chiedendomi il pagamento dei restanti 2.000 € e prospettando, in caso contrario, azioni legali. Il recesso ha tuttavia fatto venir meno l'intero contratto (art. 55 del Codice del Consumo), per cui nessuna ulteriore somma è dovuta, anche qualora si ritenesse concordato un prezzo complessivo di 2.500 €.
Dal 02/09/2026, inoltre, l'account sulla piattaforma è stato chiuso a seguito della contestazione dell'addebito: mi viene quindi chiesto di pagare un corso al quale non ho mai avuto accesso e al quale oggi non posso più nemmeno accedere.
In data 01/10/2026 ho avuto un colloquio telefonico, dai toni cordiali, con il referente dell'azienda con cui avevo concluso l'acquisto. In quell'occasione mi è stato confermato che l'assenza di lezioni nel mio profilo era dovuta al mancato pagamento dell'intero prezzo. Mi è stato inoltre riferito che, a seguito della contestazione in corso, il mio posto al corso è stato sospeso e che pertanto non mi sarebbe comunque possibile pagare la somma residua. Trattandosi di comunicazioni soltanto verbali, chiedo all'azienda di confermarle per iscritto.
Chiedo:
il riconoscimento del recesso validamente esercitato il 15/06/2026;
il rimborso di 500 € sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto (è in corso anche una contestazione dell'addebito presso l'emittente della carta);
la conferma scritta di quanto riferitomi telefonicamente il 01/10/2026 e la rinuncia scritta a qualsiasi ulteriore pretesa di pagamento, inclusi i 2.000 € richiesti e le penali previste dalle Condizioni Generali.
Mi riservo inoltre di far valere l'annullabilità del contratto, essendo stato indotto all'acquisto da dichiarazioni sulla disponibilità limitata dei posti e su una selezione per l'accesso che, da quanto mi risulta, non corrispondono al vero, in quanto riferite a iniziative promozionali ripetute con cadenza mensile (artt. 21 e 23 del Codice del Consumo).
In mancanza di riscontro, mi riservo di segnalare le modalità di vendita e le richieste di pagamento ricevute all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) come pratiche commerciali scorrette.
Allego:
screenshot della pagina di pagamento, fattura, screenshot della pagina della fattura, conversazione del caso sulla piattaforma (ID reso_WS0UC4XITGcit), screenshot della pagina RPJ SAGL su Whop del 15/06/2026 (ore 9:42), che mostra come unico prodotto "RaffaPrivateJet"; screenshot della pagina a cui rimandava tale prodotto (15/06/2026, ore 9:36), che contiene soltanto le informazioni di vendita e il pulsante "Acquista ora", senza alcuna lezione; email di Whop del 02/09/2026 sulla chiusura dell'account.
