Recesso per garanzia soddisfatti e rimborsati

Spett. Happycasa di Capodichino napoliIn data 19-07_2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un ventilatore a piantana marca dictrolux pagando contestualmente l’importo di euro 24,99. Dopo aver ritirato il prodotto, ho avuto la possibilità di visionare le caratteristiche e ho riscontrato che le caratteristiche del prodotto non soddisfano quanto dichiarato perciò ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Mi sono già recato presso il vostro negozio e mi è stato rifiutato il rimborso anzi mi è stato proposto un buono .Contesto quanto sopra e vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a euro 24,99 in contanti Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Rota Nunzio Allegati: Ricevuta di pagamento

Gentile Cliente,Grazie per averci scritto.Riguardo la segnalazione,le consigliamo di recarsi in store e rivolgersi al nostro staff che saprà sicuramente come aiutarla.Se preferisce contattarci telefonicamente,il numero da chiamare è 081-0091047 nella fascia oraria 9.00 - 20.30.Le Auguriamo una buona giornata

Gentile happycasa contrariamente a quello che mi avete comunicato mi sono gi&#224 recato nello store ma lo staff non ha saputo aiutarmi perch&#232 mi ha proposto un buono e mi ha specificato che questa era l&#39unica soluzione io invece chiedo il rimborso come previsto dalla normativa sul recesso e come specificato sul vostro sito pertanto onde evitare di recarmi nuovamente e invano allo store vi chiedo una comunicazione scritta da presentare direttamente allo staff dello store di capodichino.Cordiali saluti