Recesso

Buongiorno, mi rivolgo a voi altroconsumo in quanto questa azienza mi ha effettuato un contratto con finanziamento e dopo vedendo che la rata per me era alta ho chiesto una risoluzione per poi effettuarne un altro che andasse bene per me. Il finanziamento è stato effettuato tramite HeyLight, piattaforma compass. HeyLight via mail mi ha scritto che era possibile farlo, che l’azienda avrebbe dovuto restituire la somma entro 14 giorni in quando la cifra è stata incassata da loro, ma Training Lab non l’ha fatto e ora per colpa loro mi trovo iscritta al CRIF purché ho sospeso i loro pagamenti, in quanto non ho MAI usufruito dell’abbonamento che mi è stato fatto, denunciandoli anche ai carabinieri. Spero che possiate aiutarmi

Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio che sta vivendo e la ringraziamo per averci dato modo di chiarire la vicenda. L’abbonamento è stato sottoscritto presso il nostro centro, con un pagamento dilazionato senza interessi tramite HeyLight/Compass. Come previsto dal contratto, il credito è stato ceduto a Compass Banca S.p.A., che da quel momento ne è l’unica titolare. Non siamo quindi nelle condizioni di “restituire” somme o di annullare la dilazione in autonomia. Dopo la sua segnalazione, Compass ha svolto le verifiche del caso anche con il nostro centro. Con comunicazione scritta del 28 settembre 2026 le ha confermato quanto segue: l’operazione non è un finanziamento al consumo; il contratto è stato concluso nei locali del centro, quindi non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza o fuori dai locali commerciali; non risultano inadempimenti da parte nostra. Il servizio è sempre stato a sua disposizione, anche se non ne ha usufruito. Per questi motivi Compass le ha chiesto di proseguire con i pagamenti. Poiché non vi è stato alcun inadempimento da parte di 20 FIT LAB SNC, come confermato anche dalla finanziaria, non sussiste alcuna responsabilità del nostro centro né per la mancata restituzione delle somme né per la segnalazione in CRIF. Quest’ultima è una conseguenza della sospensione delle rate dovute a Compass. Cordiali saluti Avv. Loredana Germanò Head of Legal 20TrainingLab Inizio messaggio inoltrato: