Gentile Altroconsumo,
vi chiedo supporto in relazione ad addebiti ingiustificati sul mio profilo MooneyGo.
Sono titolare del dispositivo MooneyGo n. 0998162309. A partire dal 4 luglio 2025 sono stati registrati e addebitati pedaggi sulla targa TI24686, che era stata erroneamente associata al mio account tramite l’applicazione.
Preciso che:
• Il dispositivo è rimasto inutilizzato e custodito presso la mia abitazione durante tutto il periodo contestato;
• La targa TI24686 non appartiene a un mio veicolo, ed è stata inserita per errore;
• Non ho mai effettuato né autorizzato transiti con quel veicolo.
Ho già segnalato il problema a MooneyGo, ma ad oggi non ho ricevuto risposte risolutive.
Chiedo quindi che Altroconsumo intervenga per ottenere da MooneyGo:
1. L’annullamento immediato di tutti gli addebiti relativi ai transiti con la targa TI24686;
2. La rimozione della targa errata dal mio profilo;
3. La verifica e correzione dei movimenti sul mio account, per evitare ulteriori addebiti non dovuti;
4. Una conferma scritta della regolarizzazione della mia posizione.
Allego le prove disponibili (screenshot/app).
Cordiali saluti,
