RECLAMO – DAY S.p.A. Utenti Cadhoc - Welfare Day/ MY GIFTCARD: PIN SCADUTI E MANCATA SOLUZIONE DI RIMBORSO?
Mi trovo a dover segnalare una situazione insoddisfacente relativa a Gift Card acquistate con Cadhoc alla sezione Gift Card sul sito Day, (data conferma ordine di acquisto: 23/06/2025).
A seguito della mia segnalazione su Altroconsumo, My Giftcard risponde quanto segue:
«Qualora lei avesse denotato una mancanza adeguata di comunicazione relativa alla scadenza dei PIN, rientra nel suo diritto chiedere il rimborso alla piattaforma dove ha acquistato i codici, noi purtroppo dal canto nostro possiamo solamente denotare la scadenza dei PIN da lei acquistati».
My Giftcard riconosce e rimanda alla piattaforma presso cui ho acquistato le card.
Mi rivolgo quindi pubblicamente a DAY affinché prenda in carico la segnalazione e chiarisca:
se e in quale modo sia stata comunicata la scadenza dei PIN acquistati.
Quali condizioni di utilizzo e scadenza fossero state rese note al momento dell'acquisto.
Se sia possibile ottenere il rimborso o una soluzione alternativa. Il consumatore deve poter conoscere con sufficiente chiarezza le condizioni di utilizzo di ciò che acquista e non dovrebbe essere costretto a rincorrere per settimane o mesi interlocutori diversi senza ottenere una soluzione.
Chiedo pertanto a UP DAY di fornire un riscontro ufficiale.
