Spett.le DRYYVE ITALIA S.R.L.,
OGGI MI AVETE PRELEVATO 871 EURO SENZA TENER CONTO DELLE MIE RICHIESTE EFFETTUATE CON LA PEC SOTTOSTANTE
Spett.le DRYYVE ITALIA S.R.L.,
con la presente intendo formalizzare un reclamo e contestare integralmente i danni che mi sono stati attribuiti in occasione della riconsegna del veicolo noleggiato presso la vostra sede dell'aeroporto di Catania. Oggi domenica 08 novembre 2026 alle ore 11.15 circa.
1. Contestazione dei danni
La vettura mi era stata consegnata con numerosi danni preesistenti, alcuni anche di notevole entità.
Le fotografie dello stato del veicolo al momento della consegna, comprese quelle realizzate dal vostro personale e quelle da me personalmente scattate nello stesso luogo e in occasione del ritiro, non evidenziano i graffi che mi sono stati successivamente contestati.
In particolare, contesto:
I graffi alla carrozzeria che risultavano già presenti al momento del ritiro.
Un ulteriore presunto graffio che non risulta chiaramente identificabile nemmeno nella fotografia da voi allegata al rapporto di riconsegna.
Un piccolo segno sulla pellicola protettiva del rivestimento del montante centrale esterno lato guidatore
Non riconosco pertanto alcuna responsabilità per i danni contestati.
2. Irregolarità nella procedura di riconsegna
La procedura di riconsegna si è svolta in circostanze particolarmente spiacevoli.
L'addetto presente sul piazzale ha tenuto nei miei confronti un comportamento arrogante, prepotente, volgare e intimidatorio.
Dopo aver contestato i presunti danni, mi ha sottratto le chiavi del veicolo intimandomi di allontanarmi, impedendomi di assistere alla verifica e alla compilazione del rapporto di riconsegna.
Non mi è stata consegnata alcuna copia del documento, né mi è stato chiesto di sottoscriverlo.
Ho espressamente chiesto di poter parlare con un responsabile, ma mi è stato risposto che non era presente e che non era possibile contattarlo telefonicamente, invitandomi esclusivamente a inviare una comunicazione via email.
A fronte della mia richiesta di intervento delle forze dell'ordine, ho successivamente visto altri incaricati della vostra agenzia allontanarsi con il veicolo, senza fermarsi nonostante la mia richiesta e facendo gesti strani dai finestrini.
Ritengo inaccettabile che un cliente non possa assistere alla verifica del veicolo, ricevere immediatamente copia del rapporto e confrontarsi con un responsabile in presenza di una contestazione.
3. Contestazione formale del rapporto
Preciso che il rapporto di riconsegna è stato redatto unilateralmente, senza la mia partecipazione e senza la mia sottoscrizione.
Non ho successivamente firmato il documento trasmessomi via email, non riconoscendone il contenuto.
La circostanza che il rapporto sia stato redatto e trasmesso dalla vostra società non costituisce, di per sé, prova della mia responsabilità per i danni indicati.
4. Richieste formali
Chiedo pertanto:
Copia integrale del verbale di consegna iniziale e del rapporto di riconsegna.
Tutte le fotografie originali scattate al momento del ritiro e della riconsegna, con indicazione delle rispettive date e orari.
Documentazione che dimostri che ciascun danno contestato fosse effettivamente assente al momento della consegna.
Descrizione dettagliata e quantificazione economica di ciascun danno, con relativa documentazione tecnica e preventivi di riparazione.
Conferma scritta della chiusura del contratto di noleggio.
Immediato svincolo della preautorizzazione di € 1.200,00 effettuata sulla mia carta, oppure indicazione puntuale dei presupposti contrattuali e documentali che giustificherebbero il mantenimento del blocco.
La presente costituisce formale contestazione di ogni addebito relativo ai danni sopra descritti.
Non riconosco alcun importo a tale titolo e mi riservo ogni diritto e azione a tutela dei miei interessi qualora venissero effettuati addebiti non adeguatamente documentati.
Chiedo inoltre che il reclamo venga preso in carico da un responsabile dell'ufficio competente e non venga gestito esclusivamente dal personale della stazione di noleggio presso cui si sono verificati i fatti.
Resto in attesa di un riscontro scritto, con richiesta di risposta entro 7 giorni dal ricevimento della presente.
In difetto, mi riservo di procedere attraverso le competenti sedi di tutela dei consumatori e le ulteriori autorità competenti.
Cordiali saluti,
Pierpaolo Molinaro
NUMERO CONTRATTO RNT 22842
TARGA GZ 387 HF
