Spett. GB Garage 1972,
Con la presente, io sottoscritto Simone Aloisi intendo sporgere formale reclamo in merito al veicolo in oggetto (Hyundai ix20 FG276TM), acquistato presso la Vostra sede in data 08/05/2025 al prezzo di € 6.500,00 (oltre a € 500,00 per il passaggio di proprietà).
Si riepilogano di seguito i gravi e reiterati difetti di conformità riscontrati:
- Giugno 2025: Primo verificarsi di problemi di misfire, con sostituzione di 2 bobine effettuata presso la Vostra officina (a carico Vostro).
- 23/09/2025: A meno di cinque mesi dall'acquisto, il problema si ripresenta. Sono costretto a intervenire per la sostituzione di 1 bobina e 4 candele, per un costo di € 210,00+iva (€ 255 totali), privatamente, in quanto il primo intervento ha richiesto un numero spropositato di giorni a causa di indisponibilità del meccanico da Voi indicato.
- 06/01/2026: Terzo episodio di misfire. Nonostante la tempestiva comunicazione (12/01/2026), il veicolo è rimasto fermo fino al 24/01/2026 per indisponibilità del meccanico da Voi indicato.
- 19/02/2026: Riconsegna del veicolo dopo rifacimento della testata, sostituzione valvole e catena di distribuzione. Del costo totale di € 1188,01+iva (€ 1449,37 totali), la garanzia Mapfre ha coperto solo parzialmente la spesa, lasciando a mio carico l'importo di € 500,00.
- 21/02/2026: A causa di una evidente negligenza da parte dell’officina incaricata (mancato fissaggio del tubo del radiatore), il veicolo ha subito la perdita totale di liquido refrigerante. Tale situazione ha comportato il concreto rischio di danneggiamento della guarnizione della testata, compromettendo potenzialmente anche l’intervento di riparazione appena svolto e che mi ha costretto ad un ulteriore intervento di urgenza presso una officina terza per il ripristino delle funzionalità per un costo di 39,69 €.
Si evidenzia che, ai sensi della garanzia legale di conformità, il venditore è responsabile per qualsiasi difetto esistente al momento della consegna e che la riparazione deve essere effettuata senza spese per il consumatore. La polizza assicurativa Mapfre è uno strumento a supporto del venditore, ma non esonera quest'ultimo dall'obbligo di farsi carico integralmente dei costi di ripristino.
Inoltre, sottolineo il grave disagio subito per la mancanza di un'auto sostitutiva durante i numerosi e prolungati periodi di fermo tecnico.
Tutto ciò premesso, sono qui a chiedervi il rimborso della somma complessiva di € 794,69 (pari a € 255,00 + € 500,00 + 39,69€), indebitamente corrisposta per vizi coperti da garanzia legale.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
