Spettabile Airzone Italia S.r.l.,
Nel corso dell’anno 2021 ho acquistato e fatto installare presso la mia abitazione un impianto di climatizzazione/riscaldamento dotato di vostro sistema di controllo.
Al momento del mio acquisto, la possibilità di gestire l'impianto a distanza tramite l'applicazione Airzone Cloud veniva esplicitamente pubblicizzata, venduta e inclusa nel prezzo complessivo del sistema hardware. Non è mai stata menzionata la presenza di futuri costi di abbonamento o scadenze temporali per questa funzione. Anzi, la possibilità del controllo da remoto ha costituito per me un elemento essenziale e determinante per scegliere il vostro prodotto rispetto a quelli della concorrenza.
Recentemente ho appreso della vostra decisione di introdurre unilateralmente un canone di abbonamento annuale di € 48,00 per potermi permettere di continuare a usufruire delle funzionalità di controllo e modifica delle impostazioni da remoto. Trovo inaccettabile che, in caso di mia mancata adesione a questo piano a pagamento, l'accesso remoto venga da voi ridotto alla sola modalità di visualizzazione, privandomi di fatto di una funzione nativa del bene che ho già regolarmente pagato.
Ritengo che questa condotta configuri una modifica unilaterale illegittima e una potenziale pratica commerciale scorretta, poiché vincola l'utilizzo di un hardware di mia proprietà al pagamento forzato di un canone periodico non previsto al momento dell'acquisto. Non intendo corrispondere alcuna somma aggiuntiva per un servizio che era già compreso nel prezzo che ho pagato nel 2021.
Per tutti questi motivi, vi diffido dal procedere alla disattivazione, limitazione o degradazione delle funzionalità di controllo remoto sul profilo Airzone Cloud associato al mio impianto.
Vi richiedo pertanto il mantenimento e il ripristino immediato – a tempo indeterminato e a titolo completamente gratuito – del mio pieno accesso a tutte le funzionalità di controllo e gestione da remoto dell'app Airzone Cloud, così come pattuito e garantito al momento dell'acquisto nel 2021.
In mancanza di un vostro tempestivo riscontro positivo, o nel caso in cui il servizio mi venga interrotto o limitato, mi riservo sin d'ora il diritto di adire le vie legali e di presentare un formale esposto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per la tutela dei miei diritti di consumatore.
