Reclamo formale e richiesta di rimborso – Ordine n. 791335 del 03/04/2026

Spett.le FarmaciaEuropea, la presente per formalizzare un reclamo in merito all’ordine n. 791335, effettuato in data 3 aprile 2026, per un importo complessivo di € 95,58, regolarmente pagato. A tutt’oggi, nonostante siano trascorsi due mesi dall’acquisto, non ho ricevuto la merce né alcuna comunicazione efficace in merito allo stato dell’ordine. Nel corso di questo periodo ho provveduto ad effettuare numerosi solleciti, rimasti tuttavia privi di riscontro. In data successiva, considerato il protrarsi dell’inadempienza, ho richiesto formalmente: • l’annullamento dell’ordine, • e il conseguente rimborso dell’importo versato, ma anche tale richiesta non ha trovato alcun seguito. Si evidenzia inoltre che ho provveduto a inviare diffida formale tramite PEC, alla quale non è mai pervenuta alcuna risposta. Alla luce di quanto sopra, con la presente: VI INTIMO E DIFFIDO a provvedere, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale della somma di € 95,58, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario su IBAN:IT13X0358901601110570239744. In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti Sandra Miccoli

Buongiorno, comprendiamo perfettamente il suo dubbio e ci teniamo a rassicurarla che la sua richiesta è realmente in gestione: non la stiamo prendendo in giro e non c’è alcuna intenzione di evitare il rimborso. Purtroppo si stanno verificando dei rallentamenti operativi che stanno allungando i tempi più del previsto. Ci scusiamo sinceramente per il disagio e stiamo facendo il possibile per risolvere la situazione quanto prima. La aggiorneremo non appena avremo novità concrete.

Buongiorno, prendo atto della vostra comunicazione, ma desidero ribadire la mia totale insoddisfazione per la gestione della pratica. Comprendo i rallentamenti operativi, tuttavia i tempi che mi state chiedendo di attendere sono ormai del tutto ingiustificabili. Detto questo, apprezzo che confermiate che la richiesta sia effettivamente in gestione e che non vi sia alcuna intenzione di evitare il rimborso. Mi aspetto quindi che quanto promesso venga rispettato senza ulteriori rinvii. Resto in attesa di aggiornamenti concreti, come indicato. Saluti SM

Gentile cliente Per velocizzare la pratica le chiedo gentilmente di inviarci iban e intestatario su cui emettere il rimborso Attendo sue

Di seguito le coordinate bancarie del conto corrente Allianz Bank: Intestazione: Miccoli Sandra IBAN:IT13X0358901601110570239744 ALLIANZ BANK FINANCIAL ADVISORS SPA FILIALE 1 MILANO, 20145 PIAZZA TRE TORRI 3 BIC/SWIFT: BKRAITMM

Le chiedo gentilmente di confermarci l'importo per un'ulteriore verifica