RECLAMO FORMALE URGENTE – Annullamento immediato e Rimborso Totale per Inagibilità e Pericolo – Prenotazione n. YLLL8NP-9J intestata a mia figlia NOEMI LUSSANA, sottoscrivo il presente reclamo in qualità di genitore e pagatore della prenotazione, effettuata a nome di mia figlia, la quale mi delega pienamente alla gestione della controversia.
Buonasera con la presente porgo formale reclamo per quanto accaduto in data 13.09.2026, subito segnalato a Spothome, tramite il Centro Assistenza "segnala un problema" al momento del check-in, per il quale non ho avuto alcun riscontro. in merito alla prenotazione n. YLLL8NP-9J.
Al mio arrivo sul posto ho riscontrato una situazione di totale inagibilità, invivibilità e grave pericolo per la sicurezza personale. L'immobile e le aree esterne si presentano come una discarica e un cantiere aperto, in totale contrasto con la descrizione dell'annuncio. Il proprietario è già stato informato sul posto ed è a conoscenza della situazione. Nello specifico, denuncio le seguenti gravissime difformità e problematiche igienico-sanitarie, ambientali e strutturali, ampiamente supportate dalle 8 fotografie allegate alla presente:
1. Immagine 1 (Superfici e disordine): Superfici dei mobili polverose e ingombre di bottiglie vuote, contenitori aperti, imballaggi di plastica e residui vari abbandonati.
2. Immagine 2 (Zona giorno/Cucina): Tavolo da pranzo e piani di lavoro occupati da padelle sporche, pentole usate non lavate, confezioni di cibo aperte e disordine diffuso.
3. Immagine 3 (Piani di lavoro della cucina): Piani di cottura ricoperti da uno strato evidente di polvere, sporco incrostato e residui di cibo precedenti.
4. Immagine 4 (Piano cottura scardinato e pericolo elettrico): Il piano a induzione è del tutto scardinato, instabile e sollevato dalla sua sede, con sporco accumulato al di sotto. La vicinanza tra la piastra danneggiata, i cavi elettrici esposti e il lavandino crea un potenziale e gravissimo pericolo di shock elettrico o corto circuito per l'incolumità personale.
5. Immagine 5 (Frigorifero inutilizzabile e insalubre): L'interno del frigorifero è occupato da cibo vecchio e pentole della precedente gestione. Il cassetto inferiore si presenta in uno stato igienico degradato, con evidenti incrostazioni nere, sporco organico accumulato e tracce di muffa sul fondo che lo rendono totalmente inutilizzabile.
6. Immagine 6 (Servizi igienici - Doccia): Il box doccia si presenta in condizioni igieniche precarie e totalmente insalubri. I profili, le guarnizioni e l'intero perimetro inferiore del piatto doccia sono ricoperti da incrostazioni nere, sporco organico stratificato e muffa, rendendo i sanitari del tutto inutilizzabili.
7. Immagine 7 (Servizi igienici - Lavandino): La rubinetteria è ricoperta da vistose e stratificate incrostazioni di calcare e sporco, mentre la superficie interna del lavabo mostra aloni, polvere e residui che ne attestano la totale mancata igienizzazione.
8. Immagine 8 (Esterno dello stabile e condizioni ambientali): L'area esterna e di accesso all'immobile si presenta come una vera e propria discarica a cielo aperto e un cantiere in stato di totale abbandono. Sono presenti cumuli di rifiuti edili, pannelli accatastati, fusti, baracche pericolanti in lamiera e sporcizia diffusa, che compromettono gravemente la sicurezza degli accessi e l'igiene del luogo.
Falsa rappresentazione degli spazi (Frode): L'annuncio indicava inoltre una superficie di 300 mq, mentre la dimensione reale dell'immobile non supera i 50 mq. Tutto ciò premesso, avendo già aperto una segnalazione nell'app senza ricevere tempestivo riscontro, vi diffido formalmente dal trasferire qualsiasi somma al proprietario e chiedo: 1. Il blocco immediato della prenotazione n. YLLL8NP-9J e la sua cancellazione per giusta causa. 2. Il rimborso integrale e immediato di tutte le somme da me versate (canone e costi di gestione della piattaforma).
Cristina Quarti
