Descrizione dei Fatti
1. Oggetto del Contratto e Riconsegna
Il sottoscritto ha noleggiato il veicolo GW426CS (Contratto RA 000045) in data 09/01/2026 presso Drivalia Pescara Aeroporto. Il costo totale pattuito al ritiro, comprensivo di assicurazione "Glass and Tyres", era di €392,93.
Nonostante la scadenza iniziale del 31/01/2026 , il veicolo è stato regolarmente riconsegnato il 04/02/2026 alle ore 09:31.
Al momento della consegna, il personale ha confermato l'assenza di danni e ha quantificato i costi per i giorni extra in €80,96.
A causa di un dichiarato malfunzionamento dei sistemi informatici Drivalia, l'addetto non ha potuto chiudere formalmente il contratto in tempo reale.
2. Ricezione di Ingiusta Diffida e Errori di Fatturazione
Successivamente alla riconsegna, Drivalia ha messo in atto una gestione amministrativa gravemente negligente:
Diffida Impropria: In data 10/02/2026 (sei giorni dopo il rientro del mezzo), il sottoscritto ha ricevuto via PEC una diffida ad adempiere per presunta mancata riconsegna.
Fatturazione Incoerente: Drivalia ha emesso una prima fattura da €632,93 (poi stornata con nota di credito) e una successiva fattura (n. 0000202610051003) di €512,93.
Falsità Documentale: La fattura da €512,93 riporta una data di inizio noleggio (Pickup) fittizia al 08/02/2026, nonostante il veicolo fosse già nel possesso di Drivalia dal 04/02.
3. Richieste e Danni
In data 12/02/2026, il Customer Service Drivalia ha ammesso l'errore dichiarando la diffida "decaduta". Tuttavia, l'azienda ha proceduto a prelievi forzosi e non autorizzati sulla carta di credito, inclusa una pre-autorizzazione di €300,00 e successivi addebiti che non corrispondono agli accordi contrattuali originari.
Si richiede pertanto ad Altroconsumo di intervenire per:
1. Ottenere il rimborso integrale di tutte le somme eccedenti l'importo totale di €473,89 (costo iniziale €392,93 + extra giorni €80,96).
2. Richiedere il risarcimento per il danno derivante dall'illegittima notifica di una diffida legale.
3. Cessare ogni ulteriore tentativo di addebito indebito.
