CONTESTAZIONE FORMALE E DIFFIDA
Rif. Reclamo Interno Klarna ID: 1147245
Rif. Pratica Altroconsumo N. 15669329
Con la presente formula formale contestazione e diffida nei confronti della risposta ricevuta in data odierna nell'ambito del reclamo interno ID 1147245.
Rifiuto categoricamente le argomentazioni addotte dal Vs. operatore in merito al limite temporale di 180 giorni della Vs. "Buyer’s Protection Policy". Si evidenzia che il presente caso non è disciplinato dalle condizioni contrattuali interne di Klarna, bensì dalle norme imperative del diritto bancario italiano.
Il merchant GUIDA E VAI S.R.L. è legalmente entrato in liquidazione giudiziale (Proc. n. 527/2026, Tribunale di Milano), determinando la totale e definitiva mancata esecuzione del servizio finanziato (Rif. ordine Klarna: 50ZTMDTP) per un importo di € 415,42 da me interamente corrisposto (come provato dai 6 codici ARN già forniti).
Ai sensi dell’Articolo 125-quinquies del Testo Unico Bancario (TUB), nei contratti di credito collegati, in caso di grave inadempimento o fallimento del fornitore, il consumatore ha il droit costitutivo alla risoluzione del contratto di credito e al rimborso integrale delle rate già pagate da parte del finanziatore (Klarna Bank AB). Il TUB non prevede alcun limite di 180 giorni per l'esercizio di tale diritto legale in caso di liquidazione giudiziale del merchant.
La condotta di Klarna, volta a sottrarsi alla responsabilità solidale ex lege e a rimandare il consumatore alla procedura fallimentare, costituisce una grave violazione delle disposizioni di vigilanza della Banca d'Italia.
TUTTO CIÒ PREMESSO, VI DIFFIDO:
A provvedere, entro e non oltre 7 giorni dalla presente, al rimborso integrale della somma di € 415,42 sulla carta di pagamento originaria.
In difetto di adempimento entro il termine sopra indicato, provvederò senza ulteriore preavviso a presentare formale esposto alla Banca d'Italia e ad adire l'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) per la tutela dei miei diritti di consumatrice.
Distinti saluti,
Albina Sazhkova
