Oggetto: Reclamo formale per mancato rimborso articolo irreparabile oltre i termini di legge - Ordine n. 403-9979424-5936356
Il sottoscritto Stefano Tamborino contesta formalmente la gestione della garanzia legale da parte di Amazon.it in merito all'acquisto del deumidificatore Cecotec (prezzo dell'articolo: 98,90€), venduto direttamente da Amazon.it.
L'articolo è stato inviato in riparazione e preso in carico il 29 giugno. Il termine massimo di 30 giorni lavorativi per la riparazione e la riconsegna nelle mani del consumatore è scaduto definitivamente il 10 agosto. Ad oggi l'articolo non è stato consegnato e il centro assistenza ufficiale RELECO S.r.l. mi ha confermato via email che il prodotto era IRREPARABILE per mancanza di ricambi, scaricando la spedizione di un bene sostitutivo su Cecotec senza fornire alcun codice di tracciamento.
Il Servizio Clienti Amazon si rifiuta di emettere il rimborso totale dell'articolo (98,90€), sostenendo erroneamente che la semplice spedizione del 6 agosto interrompa i termini, violando l'Art. 135-ter del Codice del Consumo italiano, il quale prevede che il bene debba essere messo a disposizione del consumatore entro un congruo termine e senza notevoli inconvenienti.
Avendo ieri ricevuto solo il rimborso parziale di 13,93€ a copertura delle sole spese di spedizione da me anticipate, esigo l'emissione IMMEDIATA del rimborso totale del prezzo dell'articolo pari a 98,90€ sulla mia carta American Express terminante in 1006. In caso contrario, mi riservo di adire le vie legali e segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).
