Spett.le Altroconsumo
Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla gravissima gestione e ai comportamenti scorretti subiti presso la struttura Impladent di Mozzanica (Bg) in data 3 settembre 2026.
I fatti contestati sono i seguenti:
Mi sono recata presso il loro centro in preda a un forte dolore a un dente (in quanto struttura convenzionata con Fondo Est al quale sono iscritta). Il medico mi ha effettuato una visita estremamente superficiale, dichiarando immediatamente che senza panoramica non poteva valutare il problema. Sfruttando la mia situazione di dolore e urgenza, mi è stato "suggerito" di fare l'esame seduta stante in regime privato (pagando 60,00 € in anticipo), impedendomi di fatto di attivarmi preventivamente con il mio fondo sanitario (Fondo Est), cosa che avrei fatto volentieri se fossi stata informata correttamente prima .. studiata unicamente per incassare subito denaro dai pazienti.
Fatturazione di prestazioni mai eseguite: Nella Fattura n. 824/2026 di 9,50 € mi hanno addebitato una voce relativa a un presunto "Trattamento di prima visita + Igiene", quando l'igiene non è stata in alcun modo effettuata (circostanza confermata nero su bianco anche dalle vostre chat, in cui ammettono che la pulizia sarebbe rientrata in un preventivo successivo). Hanno percio' emesso fattura per prestazioni sanitarie mai rese ...
Avendo giustamente deciso di interrompere il percorso di cura visti i modi e la poca chiarezza, ho richiesto la copia del file della panoramica da me regolarmente pagata ma con mio enorme sconcerto, si sono rifiutati di consegnarmela pretendendo un ulteriore pagamento ingiustificato di € 40,00
Poiche" i dati sanitari e gli esami diagnostici eseguiti sulla persona e regolarmente saldati appartengono per legge al paziente (ai sensi del GDPR e delle normative vigenti). Trattenere la documentazione o pretendere soldi extra per rilasciarla configura una pratica estorsiva e illegittima.
Chiedo pertanto
L'invio immediato e a titolo gratuito della copia digitale della mia panoramica radiografica eseguita il 3 settembre 2026 oppure il rimborso delle due fatture pagate..
Un immediato riscontro in merito alla regolarità della fatturazione emessa per una prestazione (l'igiene) mai eseguita.
la presente vicenda, corredata da tutte le fatture e dalle conversazioni intercorse, è stata formalmente trasmessa al Fondo Est e ad Altroconsumo per la tutela dei miei diritti e per le verifiche del caso
