Con riferimento all'ordine AXFKNXFPX DEL 26/09/2026 effettuato tramite sito web "iltuttofare.shop" e relativa fattura n.#FA000531 del 26/09/2026 per un importo di € 191,52 allegata, vi comunico quanto segue:
1. all'effettuazione dell'ordine il sito riportava consegna entro 3/5 giorni;
2. trascorso tale termine ho chiamato il vostro servizio clienti al numero 353 3917445 che mi ha risposto dicendomi che la merce sarebbe partita il venerdì 2/10/2026;
3. lunedì 5/10/2026 mi è arrivata una mail dal vostro contatto mail che legge in copia che comunicava il codice di riferimento ordine AXFKNXFPX e confermava la spedizione;
4. lo stesso giorno 5/10/2026 mi è arrivato il tracking ID del corriere FedEx N.878163413810.
5. le seccessive richieste di informazione sullo stato della spedizione del corriere FedEx continuavano a ripetere che la merce non era stata ancora consegnata al corriere dal mittente;
6. le ripetute telefonate al servizio clienti al numero 353 3917445 non hanno ricevuto risposta trovando o il telefono non disponibile o la risposta alla chiamata riagganciata dopo il primo squillo;
7. ho chiamato il servizio clienti del corriere FedEx che mi ha riferito che hanno il codice di assegnazione di ritiro ma che il ritiro non è avvenuto per causa del mittente.
8. al momento mi trovo con un codice di tracciamento di un corriere affidabile, la mancata consegna della merce già pagata con i conseguenti disagi oltre alla mancanza di vostra risposta sia telefonica che per mail.
Stante quanto sopra, in mancanza di vostra urgente risposta e soluzione alla situazione incresciosa descritta, procederò alla denuncia alle autorità competenti diffondendola a tutti i servizi di corriere riportati sul vostro sito con particolare riguardo a FedEx già avvertita telefonicamente riservandomi eventuali procedimenti con il mio avvocato.
Distinti saluti
