Reclamo per attivazione servizi VAS non richiesti e richiesta di rimborso immediato

Con la presente intendo segnalare il comportamento scorretto di Vodafone Italia S.p.A. in merito alla gestione della mia linea mobile 34700XXXXX. Nonostante non abbia mai fornito il consenso esplicito, sono stati attivati sulla mia utenza dei servizi digitali a sovrapprezzo (VAS) che hanno decurtato il mio credito residuo. Tale pratica viola apertamente la Delibera AGCOM 10/21/CONS, che prevede il blocco automatico di tali servizi e l'attivazione solo tramite consenso forte (OTP). Pertanto, richiedo formalmente tramite il supporto di Altroconsumo: Il rimborso integrale di tutte le somme indebitamente prelevate. La disattivazione immediata di ogni abbonamento attivo. L'inserimento della mia numerazione nella Blacklist (Barring totale) per impedire futuri addebiti simili. Preciso di aver già provveduto all'invio di una diffida legale via PEC in data odierna. In assenza di un riscontro positivo e del riaccredito delle somme, mi riservo di procedere tramite il portale ConciliaWeb dell'Autorità Garante. Cordiali saluti Antonio A.

Spettabile Vodafone, vi informo che ogni tentativo di disattivazione dei servizi digitali non richiesti tramite i vostri canali ufficiali è reso impossibile da un errore tecnico del vostro sito (Errore 404), probabilmente dovuto a un aggiornamento dei sistemi non correttamente gestito. È inammissibile che un cliente sia impossibilitato a esercitare il diritto di recesso a causa di un vostro malfunzionamento tecnico, mentre gli addebiti continuano a scorrere. Vi diffido dal sottrarmi ulteriore credito e vi comunico che considero ogni addebito avvenuto da ieri (momento della mia prima segnalazione e del riscontro dell'errore tecnico) come appropriazione indebita. Esigo il rimborso immediato di ogni centesimo prelevato e l'attivazione del blocco totale (barring). Il tempo che sto perdendo a causa dei vostri link rotti verrà quantificato in sede di conciliazione come richiesta di indennizzo.