Gentili operatori,
desidero segnalare un comportamento scorretto da parte della clinica Dentista.tv – sede di Modena, in merito a un finanziamento attivato per cure odontoiatriche che si è rivelato non conforme a quanto dichiarato al momento della firma.
-Premessa
In data 04 giugmp 2025, mi è stato proposto un piano di trattamento del valore di 1.056 euro, da rateizzare in 12 mesi, tramite un finanziamento che mi è stato presentato chiaramente come “a tasso zero”.
Mi è stato detto esplicitamente che l'importo sarebbe stato semplicemente 1.056 diviso 12, ovvero 88 euro al mese, senza spese aggiuntive.
I fatti
Dopo la firma, ricevendo il piano delle rate, mi sono accorto che erano presenti costi accessori non comunicati:
Prima rata: 108,17 € (inclusi 1,59 € di spese)
11 rate successive: 92,17 € + 1,50 € di spese per rata
→ Totale da rimborsare: 1.140 €
→ Differenza rispetto a quanto promesso: 84 € in più
Tentativi di risoluzione
In data 4 giugno 2025, ho fatto richiesta orale di annullamento direttamente alla clinica.
Non ricevendo risposte soddisfacenti, in data 8 giugno 2025, ho inviato richiesta scritta via email per la rescissione del finanziamento, contestando la mancanza di trasparenza.
Sono stato successivamente contattato da una responsabile che ha dichiarato che la fattura era già stata emessa e che, recedendo, avrei dovuto comunque pagare una penale di 79 . Ha ammesso che la precedente incaricata “era nuova e aveva commesso errori”
Mi è stato offerto un rimborso parziale di 48 € perchè era quello l importo che a loro risultava.
In data 03/07, mi viene offerto un rimborso di euro 48 a fronte degli 84 € effettivi), a condizione che firmassi una liberatoria in cui si affermava che avevo "mal interpretato" le condizioni –dichiarazione non veritiera.
Richiesta
Chiedo di valutare se:
1. Sussistano i presupposti per pratica commerciale scorretta o pubblicità ingannevole
2. Sia possibile esercitare recesso senza costi dal contratto di finanziamento
3. Sia attivabile una procedura di mediazione o conciliazione con la clinica e/o la finanziaria
