Spett.le Innovazione Finanziaria SIM S.p.A.
Con la presente desideriamo segnalare un grave disservizio nella gestione della nostra pratica di mutuo, che ha causato ritardi e disagi significativi nella compravendita dell’immobile.
Abbiamo fornito tutta la documentazione richiesta tempestivamente (febbraio-aprile 2026) e ottenuto esito reddituale positivo. Tuttavia, da aprile 2026 le comunicazioni con la consulente incaricata sono diventate sporadiche e siamo stati costretti a sollecitare ripetutamente senza ricevere risposte puntuali.
Non ci è mai stata comunicata la data della perizia, appresa solo dall’agenzia immobiliare, e successivamente abbiamo dovuto affrontare ulteriori ritardi dovuti a richieste di integrazioni non tempestivamente gestite, con conseguente rinvio del rogito previsto per il 27 maggio 2026.
Riteniamo che la gestione della pratica sia stata negligente e poco professionale, con responsabilità diretta dei consulenti e del tecnico legale incaricato.
Chiediamo pertanto il rimborso integrale delle spese sostenute per:
Istruttoria mutuo: € 950,00
Perizia immobile: € 300,00
Confidiamo in un vostro sollecito riscontro scritto entro 30 giorni, altrimenti presenteremo ricorso a l’Arbitro Bancario Finanziario (“ABF”).
In allegato tutte le tappe principali della pratica e i nostri riferimenti.
