Con la presente segnaliamo le gravi difficoltà riscontrate come associazione Dire Fare Cambiare APS nell’utilizzo del programma Google for Nonprofits.
Abbiamo attivato correttamente l’account tramite il vostro sitoTechSoup, che ci ha confermato l’accesso al programma. Tuttavia, nonostante la registrazione sia avvenuta, non riusciamo ad entrare nello spazio dedicato né a utilizzare le funzionalità previste (in particolare la memoria condivisa e i servizi di Google Workspace).
Da mesi cerchiamo di ottenere supporto senza successo:
TechSoup ci ha comunicato di non poter intervenire (possono attivarci il servizio, ma non supportarci nell'attivazione?)
abbiamo compilato numerosi moduli online di Google senza ricevere risposta;
abbiamo provato a chiedere supporto a Goodstack, senza alcun esito.
Ad oggi, quindi, nonostante i ripetuti tentativi e la regolare idoneità della nostra associazione, siamo di fatto escluse dall’uso dei servizi promessi dal programma Google for Nonprofits, con un danno concreto alle nostre attività e alla gestione delle risorse digitali dell’associazione.
Chiediamo pertanto ad Altroconsumo di intervenire affinché Google e Tech Soup:
forniscano assistenza reale e diretta per l’accesso al programma;
permettano l’utilizzo dello spazio condiviso e degli altri strumenti previsti;
garantiscano canali di supporto efficaci e accessibili per le associazioni non profit italiane.
Cordiali saluti,
