Reclamo per impossibilità di disdetta abbonamento e pratiche commerciali scorrette – Dogfy Diet

Desidero segnalare una problematica relativa all’abbonamento attivato con la società Dogfy Diet. In particolare, ho riscontrato l’impossibilità di procedere autonomamente alla disdetta del servizio tramite l’area clienti del sito, nonostante siano presenti sezioni dedicate alla gestione dell’abbonamento. Non è inoltre possibile rimuovere il metodo di pagamento associato (carta Postepay), limitando di fatto la libertà dell’utente di interrompere il servizio. In data odierna,ho inviato una richiesta formale di annullamento dell’abbonamento tramite email al servizio clienti. Non ho ricevuto alcun riscontro concreto, se non una risposta automatica priva di contenuti risolutivi. Ritengo tali modalità estremamente scorrette e potenzialmente lesive dei diritti del consumatore, in quanto rendono complessa, se non impossibile, la cessazione del servizio e il controllo sui pagamenti.